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  2. 招生就業

    2019年3月優秀實習生事跡-管世方

    發布日期:2019-04-26 13:15        發布人:招就處         點擊率:457

    實習學生:18實習1班 管世方

    實習單位:申蘇浙皖高速公路

    實習崗位:收費員

    實習經歷:
      在實習的這段時間里,我主要的工作就是收費。在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了收費工作中的具體業務知識,為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
       實習是每個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。第一天,到單位因為是剛開始所以只能旁觀她們的作業??此齻?,如何說話禮貌用語、回答每個司機的每一個疑問、解決每一個司機遇到的問題:例如,上高速未領取通行復合卡,或者未持CPU卡卻走ETC通道,需要人工引導到半自動人工收費處。每天,都有許多無法避免的特殊情況。在主線的小車道一天下來車流量不停的這也跟我所處的收費所有關位于浙江和安徽的交界處。收費站分主線和副站,主線主要就是小的私家車,副站主要是貨車還有大型的客車…………等其他車輛。到了副站我發現我所需要認知的東西有太多了。如貨車的分類:貨一、貨二、貨三、貨四、貨五;集七、集八;客二,客三,客四等。貨一和貨二的區分:貨一為藍牌,黃牌的車最少都是貨二,至于貨,3、4、5要看它的軸型來區分開來。它們都有一個共同之處就是按重量來收取通行費的??蛙囀前葱旭傋C的車型和行駛路程來收費的。至于集六集七,是集裝箱有規定的集裝箱體和運營通型單。集裝箱是特殊的車型是有優惠的。還有綠農車:綠農車就是運輸:蔬菜,瓜果,鮮活的水產(農產品)只要符合條件和裝載空間達到滿足就可以享受免費的。如果不是鮮活的農產品就不能免費。還有聯合收割機也是可以免費的。這些車,都需要拍照留據的。慢慢的我也開始收費了,主要是在主線收費。剛開始有點緊張的,看到車時要有迎車手勢目市司機說的每一句話每一個字都要對司機說顯得禮貌和尊重,先要說您好,再說請付多少錢,收您多少元找您多少元,再說再見目送司機等看不到駕駛室的窗戶時再回來,迎接下一輛。微笑服務最主要的就是微笑了,從接車到目送微笑不能停斷的。當收費時電腦顯示超時的信息這是你就要問他為什么來了這么長時間,他要是說在服務區休息了那你就要問在哪個服務區休息了,在哪里上的高速再核實一下路徑屬實的話就按價收費。
       我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些不足。喜悅是當你笑臉迎人禮貌問候是也能得到友好微笑的臉龐,每天都會見到很多你不認識的人他們來自各處,每天說上百遍的您好和再見。不足之處網網是一些不在意的小細節帶來的麻煩。每天下班整理好錢寫好繳款單放入繳款室就好了。這一天的忙碌也就意味著結束了。
       通過在職的時間里,我深感自己的不足,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力! 


     

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